هرهفته شنبه ها - سال سیزدهم

پرتیراژترین نشریه صنعت ساختمان

نشریه شماره   159   دوهفته نامه آرشیو PDF پیام ساختمان

اعتراض وارد نيست!

اكثر مردم براي يك بار هم كه شده گذرشان به ادارات آب و فاضلاب افتاده است؛آب مي‌خواستند يا آب منزلشان قطع شده بود،كنتور مي‌خواستند يا پول آب مصرفي آنها زياد محاسبه شده بود و...مواردي از اين قبيل باعث مي‌شود به مراكز كنترل و توزيع آب برويم كه متأسفانه در بسياري از اوقات بدون مطالعه قبلي و در دقايق پاياني با تكيه بر پیش‌داوری‌های عجولانه است.اين تجربه در مناطق شهري به شكل‌هاي مختلف تكرار مي‌شود.اگر روال عادي مراجعات مردم به ادارات آبفا براي اصلاح قبوض آب‌بها را مبنا قرار ندهيم،آغاز ارتباط مشتركان و آبفا از هنگام ساخت‌وساز شروع مي‌شود.معمولاً كساني كه قصد نوسازي و افزايش طبقات ساختمان‌ را دارند،براي دريافت انشعاب جديد به ادارات آبفا مراجعه مي‌كنند.

رضايت شهرداري شرط است

بيژن روشني،رئيس اداره نظارت ناحيه يك آبفاي منطقه دو تهران در خصوص مراحل دريافت انشعاب به خبرنگار پيام ساختمان مي‌گويد:«متقاضيان بايد به همراه تقاضا‌نامه،يك سري مدارك شناسايي شامل؛سند مالكيت،شناسنامه فرد و كارت ملي را به اداره آبفا ارائه دهند.ما هم يك مامور براي بازديد از ملك مورد نظر اعزام مي‌كنيم تا شرايط لازم براي گرفتن امتياز مجزا را بررسي كنند.سپس هزينه ها مشخص شده و توسط مشترك پرداخت مي‌شود.البته همه اينها منوط بر اين است كه جواز شهرداري براي حفاري زمين را در اختيار داشته باشند.بعد از اين مراحل،كار نصب كنتور و اتصال انشعاب انجام مي‌شود.»

اما گاهي اوقات اين پروسه طولاني شده و متقاضيان عليرغم مراجعات مكرر به ادارات آبفا نمي‌توانند انشعاب خود را در موعد مقرر تحويل بگيرند،غافل از اينكه گير كار جاي ديگر است.روشني در اين خصوص توضيح مي‌دهد:«تمام مجوزهاي آبفا منوط بر اين است كه نامه‌هاي تاييد حفاري از شهرداري اخذ شود.در مواردي كه ملك عقب نشيني داشته باشد،كاربري عوض نشده باشد،مالك ساختمان عوارض ملك را پرداخت نكرده و يا اضافه طبقه ساخته باشد و...مشتركان حتماً بايد مشكل خودشان را با شهرداري حل كنند.به طور طبيعي اگر متقاضيان به شهرداري بدهكار باشند اجازه حفاري صادر نمي‌‌شود.»

كارها را عقب نيندازيد!

رئيس اداره نظارت ناحيه يك آبفاي منطقه دو تهران تاكيد مي‌كند:«اولين كاري كه آبفاي مناطق بعد از دريافت تقاضاي مشتركين انجام مي‌دهند بررسي شرايط واگذاري انشعاب است.در صورت مساعد بودن اوضاع و قبل از دريافت پول از مشتركان خواسته مي‌شود كه به شهرداري بروند و نامه اجازه حفاري را اخذ كنند.البته لازم است مشتركين هنگام مراجعه به شهرداري مواردي از قبيل؛تعيين حدفاصل لوله اصلي آب با ملك و اينكه چه مقدار از آن در پياده رو و سواره‌رو قرار دارد،مشخص شود.»

به گفته روشني؛يك سري از اشتراك‌ها در محدوده طرح‌هاي بزرگ شهرداري قرار مي‌گيرند.شهرداري اين املاك را از صاحبان آنها خريداري مي‌كند.بنابراين لازم است اين افراد سريعاً براي جابه‌جایی و انتقال انشعاب از محدوده عقب‌نشيني شده اقدام كنند.تعدادی از مالكان منظم هستند و به‌موقع كارهاي خود را انجام مي‌دهند ولي برخي به اين خاطر كه پول بيشتري از شهرداري بگيرند كار را به دقايق پاياني واگذار مي‌كنند و بعد از اينكه شهرداري براي تخريب ملك فشار آورد براي جداسازي و دريافت انشعاب جديد اقدام مي‌كند.بنابراين ممكن است با تأخیر در انجام كار مواجه شوند.

يك ماه؛ حداكثر زمان واگذاري كنتور

از قرار معلوم،آبفا خودش پيمانكار دارد.وقتي متقاضي تمام مراحل را طبق برنامه انجام داد،برگه انجام كار براي پيمانكار صادر مي‌شود.معمولاً به دليل فشردگي برنامه‌ها انجام حفاري‌،نصب انشعاب به همراه واگذاري كنتور،در يك ماه انجام مي‌گيرد.روشني در خصوص زمان واگذاري انشعاب به مشتركان مي‌گويد:«اين كار بستگي دارد به اينكه،نامه شهرداري را چه موقع تحويل دهند.از زماني كه نامه شهرداري به‌دست ما رسيد،هزينه مورد نظر را دريافت كرده و در فاصله يك هفته تا يك ماه با توجه به شرايط پيمانكار،نصب انشعاب را نهايي مي‌كنيم.»اين مقام مسئول تصريح مي‌كند:«تا چند سال پيش همه ساختمان‌ها يك كنتور داشتند ولي در يكي دو سال اخير به علت افزايش تقاضا براي تفكيك كنتور،با تراكم كار مواجه هستيم.براي مثال؛تا قبل از هدفمندي يارانه‌ها در ماه حداكثر50 مورد نصب كنتور داشتيم در حالي كه اكنون در ماه 500 مورد نصب هم انجام مي‌دهيم.بنابراين اگر در گذشته كنتور آب 5 روزه نصب مي‌شد،در حال حاضر 25 روزه نصب مي‌شود.»

آبفا تا درب ساختمان پاسخگو است

خوب است بدانيد؛خدمات آبفا،انتقال آب تا درب مجتمع مسكوني و همچنين واگذاري كنتور است.اين موضوع براي تمام مشتركان يكسان است.بنابراين تأسیسات آب رسانی داخل ساختمان پروسه ديگري دارد كه در حيطه وظايف آبفا نيست.رئيس اداره نظارت ناحيه يك آبفاي منطقه دو تهران در اين خصوص توضيح مي‌دهد:«مسائل داخل ساختمان به مشترك مربوط است.آنها براي لوله‌كشي آب و نصب شيرآلات با مراكز تاسيساتي قرارداد مي‌بندند.يكي از آيتم‌هايي كه براي دريافت كنتورهاي مجزا بايد رعايت شود همين مورد است.به اين معني كه؛مشترك علاوه بر هماهنگي با شهرداري بايد لوله‌هاي طبقات را براي واحدهاي مختلف مجزا كرده باشد تا در زماني كه ماموران آبفا براي بازديد مراجعه مي‌كنند،همه چيز مرتب و مجهز باشد.»

روشني تاكيد مي‌كند:«آبفا برخلاف شركت گاز،به استاندارد بودن يا نبودن لوله‌هاي داخل ساختمان كار ندارد اين كار بر عهده مشتركان است.به طور طبيعي اگر لوله‌ها غيراستاندارد باشند بعدها براي مشترك مشكل ايجاد مي‌شود.بنابراين بهتر است براي لوله‌كشي تاسيسات آبرساني داخل ساختمان از افراد متخصص استفاده شود.»

كمبود فشار آب به خودتان مربوط است

نصب كنتور مرحله نهايي كار است.اگر همه هزينه‌هاي قبلي انشعاب را پرداخت كرده باشيد بايد حدود 270 هزار تومان برای نصب كنتور آب يك واحد پرداخت نماييد.اين هزينه حفاري، نصب و اشتراك‌گذاري را شامل مي‌شود.در حال حاضر اكثر كنتورها ديجيتالي هستند و تعرفه نصب تمام آنها يكسان است.با اين حال ممكن است بعد از واگذاري انشعاب و تفكيك كنتورها در طبقات بالاتر ساختمان با كمبود فشار آب مواجه شويم.روشني مي‌گويد:«اين موضوع در ابتداي نصب كنتورهاي مجزا،به متقاضيان يادآوري مي‌‌شود تا اگر در آينده با كاهش فشار آب مواجه شدند مسئوليتي متوجه آبفا نباشد.در اين گونه مواقع معمولاً از پمپ آب استفاده مي‌‌شود.برخلاف تصور،نصب پمپ در كيفيت آب تاثيرگذار نيست.آلودگي‌هاي اتفاقي آب مربوط به مخازني است كه مشتركان براي ذخيره‌سازي آب در پشت بام نصب مي‌كنند.اغلب اين مخازن بزرگ هستند در حالي كه توصيه مي‌شود؛از مخازن كوچك استفاده شود تا آب پيوسته در حال گردش باشد.»

بعد از بررسي قضاوت كنيد!

تعدادی از مراجعه‌کنندگان ثابت ادارات آبفا كساني هستند كه قبوض غیرمتعارف براي آنها صادر مي‌شود يا نسبت به قبوض صادره اعتراض دارند.براي من و شما هم ممكن است پيش آمده باشد.درحالی‌که با اندكي حوصله و پرهيز از پیش‌داوری مي‌توان بسياري از مراجعات و هزينه‌هاي اضافه را كاهش داد.رئيس اداره نظارت ناحيه يك آبفاي منطقه دو تهران مي‌گويد:«اغلب مشتركان نسبت به افزايش هزينه‌هاي آب شاكي مي‌شوند بدون اينكه به ميزان مصرف آب كنتور توجه كنند.درست است كه مشترك ابزار سنجش ندارد ولي اعتراض بايد داراي يك دليل منطقي باشد.مشترك بايد کنتور خود را بررسي كند و از همان جا چند ظرف آب را پر كند و اگر تفاوتي در ميزان درج مصرف وجود داشت به اداره آبفا مراجعه نمايد.در اينگونه مواقع با اعزام مامور كنتور را مورد آزمايش قرار مي‌دهيم و در صورت تاييد مشكل، هزينه‌هاي اضافه را به مشترك عودت مي‌دهيم.»

روشني تاكيد مي‌كند:«اتلاف آب مشكلي است كه اكثر ساختمان‌هاي قديمي‌ساز با آن مواجه هستند. لوله‌‌هاي فرسوده و غير استاندارد باعث افزايش آب‌بهاي مشتركان خواهد شد.به‌جرات مي‌توان گفت؛بزرگترين مشكلات مشتركان،بافت فرسوده تركيدگي لوله‌هاي آبرساني ساختمان است.مشتركان بايد به اين موارد توجه كنند.به‌خصوص كساني كه ساختمان‌هاي قديمي را خريداري مي‌كنند بازبيني و تعويض لوله‌هاي آب را در اولويت قرار دهند.»

صحبتي با مشتركان

90 درصد مشتركان مطالب پشت قبوض را نمي‌خوانند و تنها به مبلغ صادرشده توجه دارند درحالی‌که قبوض صادرشده حاوي يك سري اطلاعات بسيار مفيد است.بنابراين مشتركان در مواقعي كه با افزايش آب‌بها مواجه شدند ابتدا از عدم بدهي گذشته مطمئن شوند و سپس ارقام قبوض را با ارقام ثبت‌شده در كنتور آب مطابقت دهند،در صورت عدم نتيجه‌گيري به ادارات آبفا مراجعه نمايند.رئيس اداره نظارت ناحيه يك آبفاي منطقه دو تهران ضمن بيان اين مطلب مي‌گويد:«به نظر من هيچ جا به‌اندازه ادارات آبفا در خصوص بدهي آب مشتركان مدارا نمي‌كند.بسياري از مشتركان حتي تا سه دوره هم قبوض خود را پرداخت نكرده‌اند ولي ما آب آنها را قطع نكرديم.ضمن اينكه براي بدهي زير50 هزار تومان قطع انشعاب نداريم ولي اگر بدهي بيشتر از 50 هزار تومان باشد و اين مورد براي دو دوره متوالي تكرار شود، مشترك مورد نظر اخطار مي‌گيرد و در صورت عدم مراجعه و پرداخت بدهي، آب مشترك قطع مي‌شود.در حالي كه در ادارات برق و گاز و حتي تلفن اينگونه نيست .علاوه بر اين؛ پرداخت غير حضوري قبوض،بسياري از مشكلات را حل كرده است.با اين حال تجربه نشان داده است؛بسياري از مشتركان به خاطر بي‌اطلاعي و عدم پيگيري به موقع،هزينه‌‌هاي زيادي را متحمل مي‌شوند.»