1393/03/21

شهروندان ناراضی از شهرداري

چنانچه شخص از هر نهاد حقوقی شکایت یا درخواستی داشته باشد، تا زماني که در قید حیات باشد، حکم بررسی و جاری می‌شود و چنانچه شخص قبل از اعلام حکم از دنیا برود، عملاً شکایت هم ملغی خواهد شد.


شهروندان ناراضی از شهرداري

گروه ساخت‌وساز: یکی از بهترین معیارهای سنجش موفقیت نهادها، میزان رضایت مشتریان است. این شاخص به ویژه در مورد برخی نهادها که ارتباط تنگاتنگی با مردم داشته و حجم ارتباطات بسیار زیاد دارند، شاخص مهمی به شمار مي رود. یکی از این نهادها شهرداری است که اساساً با هدف مدیریت شهری و ایجاد آرامش و آسایش برای شهروندان تأسیس شده است. بنابراین رضایت‌مندی مردم برای شهرداری باید به منزله غایت و هدف باشد نه وسیله. پيام ساختمان در ادامه سلسله گزارش‌هايي از مراجعات مردم به شهرداري‌ها سراغ یکی ديگر از شهرداری‌های مناطق 22 گانه تهران رفته تا از وضعیت حاکم و مشکلات مراجعین مطلع شود و به امید رفع چالش‌ها در نشریه به چاپ برساند. حكم براي مرده اولین مراجعه‌کننده‌ای که با پيام ساختمان به گفتگو پرداخت، پیرمردی بود که می‌گفت: چند سال است درگیر رفع مزاحمت یکی از مشاغل در قالب کمیسیون ماده 20 است. وی دراین‌باره گفت: حدود دو سال پیش به دنبال اعتراض همسایه‌ها به سر و صدای مالک مغازه‌ای که کار تعمیر موتورسیکلت انجام می‌داد، به شهرداری مراجعه کردم. پس از کش و قوس‌های فراوان بر اساس رأی شهرداری، مالک مغازه موظف شد مغازه خود را به جای دیگری انتقال دهد. در همان زمان مالک که مغازه به اسم او ثبت شده بود، نسبت به پرونده اعتراض کرد اما کاری از پیش نبرد. وی افزود: پس از مدت کوتاهی مالک مغازه اعتراض خود را نسبت به حکم شهرداری به دیوان عدالت اداری برد اما قبل از صدور رأی توسط دیوان عدالت اداری مالک مغازه فوت کرد. پس از فوت ایشان حکم توسط دیوان عدالت اداری صادر و حق ادامه کار ایشان صادر شد. این شهروند اضافه کرد: به دنبال صدور این حکم شهرداری نسبت به رأی دیوان عدالت اداری تمکین کرد و ادامه فعالیت مغازه تعمیر موتورسیکلت بلامانع اعلام شد. این درحالی است که چنانچه شخص از هر نهاد حقوقی شکایت یا درخواستی داشته باشد، تا زماني که در قید حیات باشد، حکم بررسی و جاری می‌شود و چنانچه شخص قبل از اعلام حکم از دنیا برود، عملاً شکایت هم ملغی خواهد شد. حالا بنده در حال رفت‌وآمد و بررسی این پرونده هستم و یک پایم در شهرداری است و پای دیگرم در دیوان عدالت اداری. كاستي‌هاي دفاتر خدمات الكترونيك مراجعه‌کننده دیگری در پاسخ به سؤال خبرنگار پيام ساختمان مبنی بر اینکه روند سرعت انجام کارها را چگونه ارزیابی می‌کنید، گفت: اینکه شهرداری بر اساس قانون و در ادامه تحقق اصل 44 بسیاری از کارها را به دفاتر خدمات الکترونیک سپرده است، کار خوبی است اما ظاهراً شهرداری دفاتر را به حال خودشان رها کرده و نظارتی بر آنها صورت نمی‌گیرد. به طور مثال در بحث قیمت و تعرفه شاهد تفاوت‌های زیادی بین دفاتر در نقاط شهر هستیم و تقریباً هر کس ساز خودش را می‌زند. شما اگر برای کاری مانند آرم طرح ترافیک به این دفاتر مراجعه کنید، خودتان متوجه تفاوت قیمت‌ها می‌شوید؛ بنابراین لازم است شهرداری یکسان‌سازی قیمت‌ها را در دستور کار قرار دهد. وی اضافه کرد: مشکل دیگر دفاتر این است که کماکان کاغذبازی در جریان است و در برخی دفاتر سیستم نوبت دهی همانند آنچه در بانک‌ها برقرار است، وجود ندارد و بسیاری اوقات با ازدحام جمعیت مواجه هستیم. همچنین نمی‌توان به انجام تمام کارها در دفاتر امیدوار بود و پس از مراجعه به دفاتر باید به شهرداری منطقه مراجعه کنیم. ضمن اینکه دفاتر اختيار تام براي بررسي امور را ندارند و چنانچه به قول خودشان سيستم قفل باشد، بايد به شهرداري مراجعه كنيم. لازم به ذكر است متن كامل اين گزارش در نشريه شماره 170 پيام ساختمان به چاپ مي‌رسد.

انتهای خبر/پ

آخرین اخبار
گزیده اخبار