کار سخت اداره برق

گروه تأسیسات: تابستان، فصل دشواری برای شرکت های "برق" و سازمان "آب" است. بی اعتنایی به زیرساخت ها، عدم بهینه سازی و به روزرسانی تجهیزات خدمات رسانی توزیع آب و برق، در کنار فرهنگ غلط استفاده از انرژی که ایرانیان را در صدر مصرف کنندگان انرژی جهان قرار داده، موجب شده است باوجود تلاش گسترده کارکنان آن، شاهد پایین آمدن کیفیت خدمات رسانی این دستگاه ها باشیم و باوجوداینکه ظرفیت آب و برق کشور هرسال افزایش می یابد، اما اگر این افزایش ظرفیت به تصاعد عددی افزایش یافته، نیاز بخش های اداری-تجاری و مسکونی شهرها روند تصاعد هندسی به خود گرفته است؛ به همین دلیل است که در هنگام ورود به اداره توزیع برق و مشترکین سهرودی واقع در خیابان آزادی، اولین چیزی که جلب نظر می کند تعداد زیاد تبلیغاتی است که به صورت بروشور و یا دفترچه در اختیار بازدیدکنندگان قرار داده شده و آنان را به استفاده بهینه از برق دعوت می کند. اداره برقی که یکی از مناطق پرجمعیت، پرتراکم و قدیمی شهر تهران را پوشش می دهد. به همین دلیل یکی از دشوارترین کارها را بر عهده دارند، یعنی راضی بیرون فرستادن شهروندان تهرانی-در شرایطی که زیرساخت ها پاسخگوی نیاز مصرف کنندگان نیست. جسارت خبرنگار بااینکه در ابتدای ساعت کاری رسیدم، سالن را تقریباً شلوغ دیدم. گویا بعضی از شهروندان پیش از ساعت کاری خود به آنجا رسانده بودند تا برای انجام کارهای کوچک مجبور به مرخصی نباشند؛ این سخن یک شهروند که خود را کارمند شرکت خدمات اینترنتی معرفی کرد، درست است که می گفت: امروز در دنیا همه کارها با اینترنت راحت شده است و نیاز به مراجعه حضوری در بسیاری از موارد نیست، اما متأسفانه در ادارات ما حتی با تلفن هم کارها را انجام نمی دهند و حتماً باید شخص از کارش بزند و به این ادارات مراجعه کند. البته نه در اینجا اما پیش آمده من برای انجام کارهای اداری کوچک پنج نوبت مرخصی گرفته ام. وی دلیل حضور خود در اداره برق سهروردی را نوسان برق در کوچه محل زندگی خود ذکر کرد و گفت: کابل هایی که در کوچه ها رد شده اند بسیار قدیمی بوده و به شکل نامناسبی کشیده شده اند. حتی در بعضی جاها با یکدیگر برخورد دارند. هرازچندگاه یک بار شاهدیم که می آیند تعمیراتی روی آنها انجام می دهند و می روند. ما فکر می کنیم نوسانات برق به خاطر فرسودگی همین کابل ها باشد، افزون بر اینکه به دلیل تراکم بسیار زیادِ محله، بعضی از کوچه ها برق دزدی هم شده، یعنی اینکه کابل را به صورت غیرمجاز، نامناسب و خطرناک، به کوچه و حتی سردر خانه منتقل کرده اند. تراکمی که در محله ایجادشده، فرسودگی شبکه برق، و نیز برق دزدی، باعث شده کیفیت برق دچار نوسان شود و این موضوع علاوه بر اینکه باعث شده وسایل برقی ما آسیب ببینند موجب اتلاف برق هم می شود. 6 ماه معطلی برای ولتاژ بالا شهروند دیگری می گوید برای درخواست ولتاژ بالاآمده است: کارگاهی دارم که دریکی از کوچه های خیابان نواب قرارگرفته بااینکه آن منطقه تجاری شده و ما هم سند اداری داریم، اما چندین ماه است که برای انجام کارهای مربوط به درخواست معطل مانده ام. این شهروند برخورد متصدیان و کارمندان را خوب ارزیابی کرد و گفت: مشکل، کارمندان و یا مسئولان اداره نیستند، بلکه قوانین بسیار دست و پا گیر است. آنها راهنمایی می کنند اما آیا یک درخواست ولتاژ باید 6 ماه در پروسه اداری بماند؟! شغل من آزاد است، هر مرتبه باید از کار و زندگی ام بزنم و به اینجا بیایم تا این کار انجام شود. این تعامل درست نیست شهروند دیگری با نشان دادن قبض اش می گوید: در خانه تنها زندگی می کنم، روزها سرکار می روم و فقط آخر شب است که بازمی گردم،تاکنون قبض هایی با رقم 5 تا 6 هزار تومانی داشته ام؛ اما نمی دانم این بار چه اتفاقی افتاده که 40 هزار تومان پول برق آمده است!! در حالی که حتی من چند روز را سفر بوده ام و می باید رقم کمتری مصرف شده باشد چون به جز یخچال چیز دیگری استفاده نشده است. وی ادامه داد: متأسفانه هر وقت اداره برق دچار مشکل اقتصادی می شود، فشار آن را به مردم می آورد، درحالی که این نوع تعامل با مردم درست نیست. تعرفه ها بالاست شهروند دیگری که برای درخواست انشعاب مراجعه کرده بود می گفت: تعرفه های نصب انشعاب برق بسیار بالاست و این ویژه اداره برق نیست! ادارات آب و گاز هم به همین ترتیب است و این هزینه ها، بی شک بر روی قیمت تمام شده ساختمان اثرخواهد گذاشت. وی که خود را فعال صنعت ساختمان معرفی کرد، گفت: در همه جای دنیا هزینه های ساخت و ساز را کم می کنند تا سازندگی در کشور و شهر صورت بگیرد. ولی در کشور ما بر عکس برای ساخت و ساز مشکل می تراشند و هزینه ساخت و ساز را زیاد می کنند. همین عامل در افزایش قیمت خانه ها اثرگذار است. وی ادامه داد: من برای انجام کارهای اداری در شهرداری، ادارات آب، برق، گاز و ثبت اسناد، باید کل شهر را طی کنم و در هرکدام از این ادارات با کلی تعرفه های عجیب -که هر دفعه هم رقم هایش تغییر پیدا می کند- مواجه می شوم؛ حتی این اداره ها را کنار هم جمع نکرده اند که کارها سریع تر انجام گیرد. مقاله کامل را می توانید در نشریه پیام ساختمان شماره 188 بخوانید.